Публичная оферта и условия покупки билетов CINEMATICA

Редакция от 16 октября 2026 года.

1. Стороны и применение условий

1.1. Продавец билетов на сайте https://cinematicaorchestra.ru — Индивидуальный предприниматель Андрианов Глеб Борисович (ИНН 773136132035, ОГРНИП 323774600814774; электронная почта для обращений: cinematica.community@gmail.com), далее — CINEMATICA.

1.2. Эти условия применяются к покупке билетов через сайт CINEMATICA и к предварительным заказам с согласованием оплаты через менеджера. Конкретный способ оформления и оплаты показывается до подтверждения заказа. Под «Покупателем» понимается физическое лицо, оформляющее заказ.

1.3. Сведения о мероприятии (наименование, дата, время, место, возрастное ограничение, категории мест и цена) указываются на его странице. Время мероприятий указано по Москве, если прямо не обозначено иное.

1.4. Если билет приобретается у иного продавца, в том числе через билетную платформу Ticketscloud, применяются условия соответствующей покупки. Настоящие условия не изменяют права по уже оплаченным билетам у других продавцов.

2. Выбор мест и оформление заказа

2.1. Покупатель выбирает мероприятие и от одного до десяти доступных мест, указывает имя и фамилию, действующий адрес электронной почты для билетов и электронного чека, номер телефона либо имя пользователя в выбранном мессенджере для связи. Использовать чужие данные без разрешения их владельца нельзя. Покупатель проверяет правильность введённых данных и выбранных мест до подтверждения заказа.

2.2. До отправки заказа доступны настоящая оферта, политика обработки персональных данных, отдельное согласие на обработку данных для заказа и порядок возврата билетов. Отметки о принятии условий, согласии на обработку данных и ознакомлении с политикой устанавливаются покупателем самостоятельно. Согласие для заказа не означает согласия на рекламу или вступления в клуб.

2.3. При оформлении онлайн-заказа показываются концерт, места, стоимость каждого билета и итоговая сумма в рублях. Изменить состав или сумму уже сформированного платежа без нового подтверждения покупателя нельзя. Номер неоплаченного заказа и выбор места на схеме не являются входным билетом.

2.4. Для онлайн-оплаты места резервируются после оформления заказа. Срок на оплату — 15 минут с момента создания заказа, но не позднее начала концерта; точный срок и обратный отсчёт указаны на странице оплаты. Обновление страницы не продлевает этот срок. До открытия оплаты система проверяет и подтверждает доступность и бронь выбранных мест. Если проверка не завершилась или места недоступны, оплата не открывается.

2.5. После истечения срока неоплаченный заказ закрывается, а места освобождаются после проверки отсутствия полученной оплаты. Если платёж требует проверки, его состояние уточняет команда CINEMATICA; повторно оплачивать заказ до уточнения не следует. Полученный после истечения срока платёж не является гарантией сохранения уже освобождённых мест: команда согласует дальнейшие действия с покупателем с соблюдением его прав.

2.6. Если до оформления выбран ручной способ оплаты, заявка бесплатна и сама по себе не означает приобретения билета или подтверждения брони сторонним продавцом. Менеджер согласовывает возможность предоставить места и способ оплаты. Для такой заявки предварительная отметка действует 24 часа с создания либо до начала концерта, если оно наступает раньше; точный срок указан в заказе. Ранее оформленные ручные заказы сохраняют показанный при оформлении срок и условия.

3. Оплата и получение билетов

3.1. Онлайн-оплата проводится через Робокассу: после сводки заказа покупатель переходит на защищённую платёжную страницу оператора. Доступные способы оплаты и данные получателя показываются перед платежом. Сайт CINEMATICA не запрашивает и не хранит полные реквизиты банковской карты, её защитный код или одноразовые коды банка.

3.2. Оплата подтверждается после получения и проверки сведений платёжного оператора. Сам переход на страницу успешной оплаты, скриншот или сообщение браузера не заменяют подтверждение платежа. Повторное открытие страницы заказа не требует повторной оплаты уже подтверждённого платежа.

3.3. На каждое оплаченное место формируется отдельный электронный билет. После подтверждения оплаты и проверки мест билеты направляются на указанный покупателем адрес электронной почты и доступны по сохранённому доступу к заказу. Для добавления заказа в свой Telegram-аккаунт покупатель самостоятельно открывает персональную ссылку на бота и запускает его; это не является обязательным условием покупки или получения билета по электронной почте.

3.4. При онлайн-оплате для формирования и направления электронного кассового чека используется подключённый сервис «Робочеки». Чек направляется на указанный при оформлении адрес электронной почты в предусмотренном законом порядке. Электронный билет и кассовый чек — разные документы; изображение билета не заменяет кассовый чек.

3.5. Если письмо не пришло, рекомендуется проверить адрес в заказе и папку «Спам», затем связаться с командой CINEMATICA, указав номер заказа. При сбое подтверждения оплаты или выдачи билетов команда проверяет состояние платежа и мест и сообщает дальнейшие действия. Повторно оплачивать заказ до уточнения его состояния не следует.

3.6. При ручном способе оплаты менеджер до платежа сообщает продавца, получателя денежных средств, подтверждённые места, итоговую стоимость и способ получения билетов и расчётного документа. Если места недоступны, замена или изменение цены допускается только с согласия покупателя; от неоплаченного заказа можно отказаться без удержаний.

4. Посещение концерта

4.1. Посещение осуществляется по действительному билету. Покупатель учитывает возрастные ограничения и правила площадки, не противоречащие законодательству.

4.2. Вопросы доступности посещения рекомендуется согласовать до оплаты. Для обычной заявки медицинские документы и реквизиты банковской карты не запрашиваются.

5. Отмена, возврат и обращения

5.1. Неоплаченную предварительную заявку можно бесплатно отменить через страницу подтверждения, если такая функция доступна, либо через актуальный контакт менеджера, указанный на сайте. Это не отменяет иных оплаченных билетов, купленных в других системах.

5.2. Возврат оплаченного билета осуществляется в соответствии с законодательством РФ, условиями конкретной покупки и опубликованным на сайте порядком возврата. При отмене, замене или переносе концерта обязательные права потребителя сохраняются.

5.3. Для связи по заказу и предъявления претензий используются актуальные контакты поддержки, опубликованные на сайте CINEMATICA, либо письменное обращение по электронной почте cinematica.community@gmail.com. Пользователю рекомендуется сообщить номер заявки или билета и способ ответа. Полные данные банковской карты и одноразовые коды банка сообщать менеджеру нельзя.

5.4. Права потребителя на обращение в государственные органы и суд определяются законом и настоящими условиями не ограничиваются.

6. Персональные данные и связь

6.1. Контакт и данные заказа используются для согласования покупки, ответа на вопросы и рассмотрения обращений по правилам опубликованной политики обработки персональных данных.

6.2. Сведения о заказе и выбранный контакт доступны уполномоченным менеджерам CINEMATICA для согласования заявки и связи с покупателем. Для оперативной работы используются защищённая система управления заказами и сервисы связи. Доступ внутри команды ограничивается выполнением заказа.

6.3. Отправка заявки не означает подписки на будущие мероприятия, клубные предложения или рекламные сообщения. Для таких сообщений требуется отдельное законное основание.

7. Редакция и реквизиты

7.1. Редакция действует для заказов, оформленных после её публикации. Редакция, подтверждённая покупателем при прежнем заказе, должна сохраняться в истории согласований; последующее изменение текста само по себе не изменяет уже согласованные условия покупки.

7.2. Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Андрианов Глеб Борисович (ИНН 773136132035, ОГРНИП 323774600814774; электронная почта для обращений: cinematica.community@gmail.com).

7.3. Официальный канал связи с покупателями указан в действующем разделе «Контакты / Реквизиты» сайта CINEMATICA. Юридически значимые письменные обращения принимаются по электронной почте cinematica.community@gmail.com.