Политика обработки персональных данных CINEMATICA

Редакция от 16 октября 2026 года.

1. Оператор и область действия

1.1. Оператор персональных данных — Индивидуальный предприниматель Андрианов Глеб Борисович (ИНН 773136132035, ОГРНИП 323774600814774; электронная почта для обращений: cinematica.community@gmail.com) (далее — Оператор, CINEMATICA).

1.2. Политика распространяется на обработку персональных данных при использовании публичных страниц концертов https://cinematicaorchestra.ru, оформлении и оплате заказов, связи с менеджерами, подтверждении покупки, обращениях об отмене и возврате билетов.

1.3. Участие в розыгрышах, вступление в отдельный клуб, самостоятельная регистрация в боте для иных целей и маркетинговые рассылки не считаются автоматически охваченными согласием на предварительный заказ. Для таких процессов, если они запускаются, устанавливаются дополнительные условия и правовые основания.

2. Категории субъектов и персональные данные

2.1. Обрабатываются сведения лиц, направляющих заявку на билет, приобретающих билет, обращающихся к менеджеру по вопросам покупки и возврата, а также представителей, законно выступающих от их имени.

2.2. При заказе и коммуникации могут обрабатываться: имя и фамилия; контактный телефон или имя пользователя в выбранном мессенджере; адрес электронной почты для получения билетов и электронного чека; идентификаторы выданных билетов; номер и содержание заявки; выбранное мероприятие, категория и места; цена и статус; дата и время обращения, согласования и оплаты (если сведения об оплате фактически получены); необходимые сообщения по заказу; сведения о принятой редакции условий и отдельного согласия.

2.3. Для функционирования сайта и защиты от злоупотреблений могут обрабатываться технические сведения о запросе, служебные идентификаторы, время события, IP-адрес и данные сессии в объёме, необходимом для работы формы и обеспечения безопасности. Действительный состав служебных логов определяется работой сервера и применяемого ПО; при изменении состава Оператор актуализирует документы.

2.4. Форма заказа не предназначена для сбора паспортных данных, сведений о здоровье, полных данных банковской карты и других избыточных сведений. При законном оформлении возврата по болезни или иному специальному основанию могут дополнительно обрабатываться подтверждающие документы в объёме, установленном применимым законодательством; передавать такие документы через открытые чаты не следует.

3. Цели и правовые основания

3.1. Приём и согласование заказа: обработка контакта и содержания заявки, связь по заказу и подбор мест — по инициативе самого покупателя для заключения или исполнения договора, а также на основании отдельного согласия там, где оно используется и требуется.

3.2. Расчёты, выдача билетов и возвраты: обработка необходимой информации для исполнения договора, обязательных требований законодательства и защиты законных прав сторон.

3.3. Работа сайта и информационная безопасность: служебная обработка в объёме, необходимом для обеспечения работоспособности, защиты от злоупотреблений и соблюдения применимых требований закона.

3.4. Контакты, оставленные исключительно для предварительного заказа, не используются для отправки рекламы будущих концертов, клубных программ и иных предложений без отдельного предварительного согласия адресата. Данные покупателей не продаются третьим лицам.

4. Действия и способы обработки

4.1. Оператор может осуществлять получение, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление уполномоченным лицам, блокирование, обезличивание, удаление и уничтожение персональных данных.

4.2. Обработка ведётся с использованием информационной системы и при участии менеджеров. Решения по заказу и возврату принимаются в соответствии с условиями покупки и законодательством; подача заявки не означает принятия юридически значимого решения исключительно автоматизированным способом.

5. Получатели данных и сторонние сервисы

5.1. Доступ к сведениям заказа предоставляется уполномоченным менеджерам CINEMATICA и техническим исполнителям исключительно в объёме, необходимом для обслуживания сайта и заявки, на предусмотренном законом основании.

5.2. Для оперативного ответа уполномоченные менеджеры получают сведения заказа и выбранный контакт через используемые Оператором информационную систему и сервисы связи. Такие сервисы могут обрабатывать сведения, необходимые для работы соответствующего канала, на предусмотренном законом основании. Доступ команды ограничивается задачами обработки заявки; сведения не публикуются для неопределённого круга лиц.

5.3. Для приёма онлайн-платежа через Робокассу и формирования электронного чека сервисом «Робочеки» передаются необходимые сведения: идентификатор заказа, сумма, состав покупки и адрес электронной почты покупателя. При взаимодействии с Ticketscloud передаются сведения о выбранных местах и операции в необходимом объёме. Банковские платёжные данные покупатель вводит у платёжного оператора. Передача выполняется с учётом фактической роли получателя — самостоятельного оператора либо обработчика по поручению — и на предусмотренном законом основании.

5.4. В рамках оформления заказа контакт покупателя не используется для отправки запросов во внешние генеративные нейросети. Это не является заявлением о неиспользовании технических сервисов, необходимых для работы самого сайта.

6. Локализация, безопасность и сроки хранения

6.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации Оператор обязан соблюдать требования закона к размещению и использованию баз данных на территории Российской Федерации. Расположение баз, резервных копий и доступов сторонних лиц определяется фактической архитектурой сервиса.

6.2. Оператор применяет необходимые организационные и технические меры для защиты данных: предоставление доступа по ролям, аутентификацию, меры защиты соединения, ограничение объёма сведений, контроль действий и резервное копирование в соответствии с внутренними документами.

6.3. Контакт по неоплаченной предварительной заявке хранится в течение согласования заказа и до 30 календарных дней после её закрытия, если дальнейшая обработка не требуется по другому законному основанию (например, для рассмотрения претензии). Информация, которую законодательство обязывает хранить в связи с расчётами, хранится в предусмотренные законом сроки.

6.4. После прекращения необходимых оснований данные удаляются или обезличиваются в порядке и сроки, установленные законом. При удалении рассматриваются также копии данных в системах поддержки и рабочей переписке, насколько это возможно с учётом применимых прав и правил сторонних сервисов.

7. Права субъектов и обращение к Оператору

7.1. Субъект персональных данных имеет право узнать об обработке своих данных, требовать исправления неточных сведений, блокирования или уничтожения данных при наличии предусмотренных законом оснований, отозвать согласие и обжаловать действия Оператора.

7.2. Заявление можно направить по актуальному опубликованному на сайте каналу поддержки CINEMATICA или письменно по электронной почте cinematica.community@gmail.com. Для защиты данных заявителя Оператор вправе запросить необходимые сведения для подтверждения принадлежности обращения соответствующему заказу.

7.3. Отзыв согласия прекращает обработку, основанную исключительно на таком согласии, с учётом сроков и исключений закона. Если для исполнения действующего договора или обязательных требований закона остаётся самостоятельное основание, обработка соответствующего необходимого объёма может продолжаться.

8. Работа сайта и изменение политики

8.1. На устройстве пользователя до 30 дней сохраняются случайные коды доступа к собственным заказам, чтобы показывать их при повторном открытии сайта. Контакт и содержание заказа в это постоянное хранилище не копируются. Также сохраняется выбранная атмосфера оформления. Незавершённая заявка может сохраняться в текущей вкладке для восстановления после ошибки соединения. Доступ к кодам позволяет видеть соответствующие заказы, поэтому рекомендуется использовать личное устройство. Пользователь может удалить эти сведения средствами браузера; восстановление доступа после удаления согласуется с менеджером.

8.2. Политика постоянно доступна на сайте. При существенном изменении целей, категорий данных, получателей, каналов передачи или процессов Оператор актуализирует её и выполняет предусмотренные законом обязанности до начала новых операций, когда это требуется.

Билеты и сообщения по заказу

Имя и фамилия используются для оформления и предъявления билетов. Предоставленный покупателем адрес электронной почты используется для отправки билетов и необходимых сообщений по его заказу. Указание адреса электронной почты не означает согласия на рекламную рассылку.

Оплаченные билеты и данные своего заказа доступны покупателю после подтверждения оплаты и подтверждения доступа к заказу. Отмена заказа прекращает действительность билетов; ранее отправленное изображение билета не подтверждает актуальный статус.